如果收到货品有伤残该如何解决?

收到宠物24小时内如果发现如下情况可要求退换同品质同种类宠物,商家必须接受:
(1)、买家收到宠物确认有明显品种差异,可要求退换,来回运费均由卖家承担
(2)、买家收到宠物发现如下严重货不对版情况,可以要求退换,来回运费均由卖家承担:
a、毛色明显不符(照片和实物的合理色差除外)
b、性别不符
c、年龄不符(与描述年龄差距在6个月以上)
d、与血统信息描述不符
e、与绝育信息描述不符
f、宠物有明显残疾(腿瘸、眼瞎、耳聋)
申请退换需要买家提供收到宠物照片或视频证明,宠物残疾需要您提供正规宠物医院(具备合法有效的宠物医院营业执照)出具的正规残疾报告,需具备职业兽医执照的医生开具并签字,加盖医院公章视为有效。